Empathie braucht Impathie

In einem meiner Workshops zum Thema Führungskommunikation hatte ich eine besonders lehrreiche Erfahrung, die ich gerne mit euch teilen möchte. Es ging um eine Situation, in der eine Führungskraft ein klärendes Gespräch mit einem Mitarbeitenden führen musste, der mehrmals zu spät zur Arbeit erschienen war. Die Führungskraft, nennen wir sie Sarah, setzte sich mit dem Mitarbeiter, David, zusammen, um das

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