Wohlwollende Haltung – Empathisch sein und bleiben

Sie wissen vielleicht, dass beim Pokern das Ass die höchste Einzelkarte ist. Dieses Ass gibt es auch in der Kommunikation: Es nennt sich wohlwollende Haltung. Die Haltung bestimmt, wie die Kommunikation beim Gegenüber ankommt. Es sticht die anderen Wirkfaktoren der Kommunikation schlichtweg aus. Natürlich ist es wichtig, was ein Mensch sagt, wie er es sagt und was er dabei tut,

Weiterlesen